POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Nossa política

Para o pleno exercício de suas atividades, a Coletiv — diretamente ou através de seus representantes, colaboradores ou fornecedores — precisa realizar inúmeras operações de tratamento de dados pessoais. A Coletiv está comprometida a assegurar que essas operações de tratamento de dados estejam alinhadas às melhores práticas de mercado e às exigências legais.

Assim, com o objetivo de sinalizar esse compromisso institucional com o direito fundamental à privacidade e sua materialização no direito à proteção de dados pessoais, considerando a entrada em vigor da Lei no 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados, "LGPD"), a Coletiv apresenta, abaixo, sua "Política de Privacidade”:

Essa Política busca demonstrar, de modo claro, fácil e transparente:

• os tipos de dados pessoais que nós coletamos sobre você;
• como nós tratamos esses dados e para quais finalidades;
• com quem os seus dados podem ser compartilhados;
• quais as medidas de segurança adotadas para a sua proteção;
• e os seus direitos como titular de dados.

Quais tipos de dados pessoais a Coletiv trata em suas atividades?

O tratamento de seus dados pessoais pode ser essencial para o exercício das atividades da Coletiv, como para permitir a sua navegação nesse website, viabilizar a prestação de serviços contratados por você, bem como o nosso relacionamento.

Para se associar à nossa Cooperativa, por exemplo, você necessariamente terá de compartilhar alguns dados conosco. As operações financeiras, como aplicações, transferências e quaisquer outras realizadas pelos associados via Coletiv são reconhecidas desde já, cada qual, como um Ato Cooperativo e estarão vinculadas às disposições legais que regulam o cooperativismo, ao estatuto social da Cooperativa do associado e às deliberações das assembleias e do conselho de administração desta – aos quais você livre e espontaneamente adere no momento da associação.

Confira, abaixo, alguns exemplos de dados pessoais que podem ser coletados diretamente pela Coletiv junto a você para finalidades específicas:

• dados básicos de identificação: nome, CPF, CNPJ, gênero, dados gerais profissionais (cargo, área, tempo de atuação, etc), históricos acadêmicos, para a finalidade de realização de seu cadastro, formalização de sua associação ao sistema da cooperativa e/ou contratação de um produto/serviço a seu pedido;
• detalhes de contato: e-mail, número de telefone, endereço, para a finalidade de manutenção de nosso relacionamento com você; documentos de identificação pessoal: número de RG, CPF, passaporte, para confirmar a sua identidade e garantir a sua adequada identificação e qualificação;
• dados de registros eletrônicos e de interação em plataformas: informações obtidas através do uso de ferramentas de Analytics ou cookies (necessários e não necessários) nos sites de domínio da Coletiv, como endereço IP, ID de dispositivos móveis, data e hora de acesso, preferências registradas, produtos e categorias pesquisados ou visualizados e funcionalidades utilizadas, para garantir o funcionamento adequado e seguro de nossas plataformas, bem como para aprimorar a sua experiência ao utilizá-las;
• dados de pagamento: informações de dados bancários como Banco, Agência, Conta, PIX, para viabilizar o pagamento dos cooperados associados;
• dados de geolocalização: informações geográficas, para facilitar a sua experiência de usuário, para exibir anúncios personalizados conforme a sua proximidade com certos produtos e serviços, assim como para fins de prevenção à fraude e garantia da segurança de suas operações;
• dados de pesquisas: informações e opiniões fornecidas voluntariamente por você ao participar de pesquisas conduzidas pela Coletiv;
• credenciais de acesso: login e senha, para a finalidade de permitir a sua navegação segura na Plataforma Coletiv;
• informações fornecidas voluntariamente por você: demais dados fornecidos por você em comunicação conosco pelos nossos canais disponíveis via “Fale Conosco”, como por e-mail, telefonemas e WhatsApp corporativo, caso você deseje se identificar, assim como por interações em redes sociais ou comentários de avaliações de produtos.

Quais são os fundamentos para o tratamento de seus dados pessoais?

Qualquer tratamento de dados realizado pela Coletiv estará baseado em pelo menos um fundamento legal e se dará de forma adequada com a finalidade da sua coleta e de acordo com os princípios da boa-fé, finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade de dados, segurança, prevenção, não discriminação e, é claro, transparência.

O tratamento de seus dados pessoais ocorrerá especialmente (i) para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias; (ii) para exercício regular de direitos em processos ou contratos; (iii) quando necessários para execução de contrato firmado com você ou para os procedimentos necessários para a sua celebração; (iv) para proteção de crédito; ou (v) para atender a interesses legítimos da Coletiv, de seus parceiros ou terceiros. Em outros casos, o tratamento de dados pessoais será condicionado ao seu consentimento.

Como tratamos os seus dados pessoais e para quais finalidades?

O tratamento de seus dados pessoais poderá atender às seguintes finalidades:

• associá-lo à cooperativa;
• confirmar sua identidade e endereço;
• melhorar sua experiência como cooperado Coletiv, através do desenvolvimento de novas funcionalidades e implementação de melhorias em nossas atividades;
• prestar os serviços e produtos oferecidos de forma eficiente;
• garantir a sua segurança;
• enviar produtos adquiridos, comunicações de interesse, atualizações de pedidos, informações de entrega ou ações de marketing;
• oferecer produtos e serviços que o beneficiem, sendo seu direito optar por não receber tais informações;
• atender às suas solicitações e dúvidas pelos nossos canais de atendimento;
• garantir a sua adequada identificação e qualificação, de acordo com a legislação vigente;
• colaborar e/ou contribuir com ordem judicial ou requisição de autoridade administrativa, fiscal ou policial;
• construir banco de dados para efetuar estudos estatísticos e formar base de conhecimento;
• realizar investigações internas para prevenir fraudes, ilícitos, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo, inclusive em cooperação com autoridades competentes para fins de segurança pública e investigação/repressão de ilícitos,
• auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
• garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória a qual a Coletiv esteja submetida;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos e/ou arbitrais.

Com quem podemos compartilhar os seus dados?

O compartilhamento de seus dados pessoais ocorrerá excepcionalmente, no escopo das atividades listadas acima, como para fins de: (i) cumprimento de leis e/ou regulações de órgãos reguladores; (ii) prestação de serviços que o beneficiem, respeitada a sua legítima expectativa; (iii) colaboração com autoridades competentes, de acordo com a legislação vigente; ou (iv) cumprimento de ordens, proteção de interesses e exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral. Isso significa que o compartilhamento de seus dados poderá ser feito com entidades públicas e autoridades competentes, assim como empresas e instituições parceiras, tal como fornecedores de tecnologia da informação que dão suporte aos nossos sistemas - os quais igualmente se submetem a compromissos e normas de proteção de dados. Um bom exemplo disso é o compartilhamento de seus dados com a bandeira de seu cartão, desta forma viabilizando que você colha os benefícios disto, como descontos em lojas e pagamento a prazo.

Por quanto tempo ficamos em posse de seus dados?

Nós manteremos os seus dados, pelo menos, pelo tempo que você possuir vínculo conosco. Após o encerramento deste período inicial de retenção, nós manteremos os seus dados apenas pelos prazos que forem necessários para cumprir obrigações regulatórias e a legislação vigente. Nestes casos, mesmo se você desejar excluir seus dados pessoais, poderemos conservá-los por exigência legal ou regulatória.

Que precauções foram implementadas para proteger os seus dados?

Adotamos medidas de segurança para o tratamento de todos os dados pessoais coletados, sobretudo os dados pessoais sensíveis, como mecanismos de criptografia de ponta a ponta. Essas providências, técnicas e organizacionais, foram implementadas para prevenir o acesso não autorizado e situações acidentais ou ilícitas de perda, destruição, alteração, comunicação ou difusão de seus dados pessoais.

Avaliamos periodicamente os procedimentos de segurança adotados, a fim de garantir a privacidade das informações. As informações coletadas via Site da Coletiv são armazenadas no Sistema de Informações, que conta com mecanismos para garantir a integridade, disponibilidade e confidencialidade de seus dados, que são manipulados somente por pessoas autorizadas e para fins preestabelecidos pela Coletiv, de acordo com padrões rígidos de segurança. Além disso, as informações não são fornecidas ou divulgadas a terceiros, exceto nos casos descritos nesta Política de Privacidade.

É importante ressaltar que a Coletiv não envia e-mails sem a sua autorização ou legítima expectativa em recebê-los.

Quais são os seus direitos como titular desses dados?

A Coletiv garantirá a você, titular de dados pessoais, o exercício gratuito e facilitado dos direitos previstos na lei aplicável, dentre eles:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• acesso a esses dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados com o seu consentimento, quando aplicável, ou quando comprovadamente desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade de seus dados pessoais, mediante requisição expressa;
• obtenção de informações sobre entidades públicas e privadas com os quais a Coletiv compartilha os seus dados;
• revogação do consentimento, quando aplicável.

As solicitações serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, no formato solicitado, a fim de proteger o segredo comercial e/ou cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo acolhimento das requisições.

Alterações da Política

A Coletiv reserva-se o direito de proceder com eventuais alterações a esta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme a finalidade ou conveniência desta, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao usuário verificá-la sempre que efetuar o acesso ao site ou serviços oferecidos pela Coletiv.

Disposições Gerais

Para mais informações acerca do tratamento de dados pessoais realizado no âmbito das atividades da Coletiv e/ou para o esclarecimento de quaisquer dúvidas relacionadas ao disposto nesta Política de Privacidade, bem como para reclamações ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato através do seguinte endereço eletrônico: [email protected] .

Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº. 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou Países, sendo competente o Foro Central da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer dúvidas decorrente deste instrumento.